New Relic AI est une solution d'observabilité améliorée par l'IA lancée par New Relic. Il intègre des assistants d'exploitation et de maintenance IA, une détection d'anomalies et des alarmes intelligentes dans des modules tels que l'APM, la surveillance des infrastructures et la surveillance de l'expérience numérique pour aider les équipes à découvrir, dépanner et réparer plus rapidement les problèmes du système.

NewRelicAI

Paramètres et statistiques de base

New Relic AI est une solution d'observabilité améliorée par l'IA lancée par New Relic depuis 2025. Elle intègre des capacités d'apprentissage automatique et d'IA générative dans les gammes de produits originales APM, de surveillance de l'infrastructure, de surveillance des journaux et de surveillance de l'expérience numérique (DEM), plutôt que de fonctionner comme un produit indépendant. Le positionnement officiel est « La plateforme d'observabilité de l'IA conçue pour les ingénieurs ».

Projets	Informations publiques
Positionnement officiel	La plateforme d'observabilité de l'IA conçue pour les ingénieurs
Formulaire de produit	Plateforme Cloud SaaS + Collection d'agents
Gamme de produits IA	New Relic AI (portail unifié), Grok AI (requête en langage naturel), détection d'anomalies, alarme intelligente
Domaines de compétences de base	APM, infrastructure, journaux, expérience numérique, navigateur, mobile
Écosystème d'intégration	Plus de 500 démarrages rapides, couvrant AWS, Azure, GCP, Kubernetes
Échelle client	Plus de 10 000 clients payants dans le monde (divulgation officielle)
Informations sur l'annonce	NYSE : NOUVEAU

Différence de positionnement du produit : contrairement au modèle unifié full-stack de Datadog, le principal avantage de New Relic réside dans la profondeur de la couche d'application où l'APM a démarré. Il possède une vaste expérience dans le suivi automatique de Java, .NET, Node.js et d’autres langages. Si l’exigence principale de l’équipe est la surveillance des performances de la couche applicative, les capacités APM traditionnelles de New Relic sont toujours au premier échelon.

Chemin d'intégration de l'IA : New Relic AI n'est pas un nouveau module de produit indépendant, mais intègre la requête en langage naturel Grok AI, la détection d'anomalies basée sur le ML, le regroupement d'alarmes intelligent et d'autres fonctions dans une seule interface utilisateur. Cela signifie que l’étendue de l’utilisation des capacités de l’IA dépend de l’étendue de l’accès aux données existantes. Si seul APM est connecté mais pas les journaux ou l'infrastructure, la gamme de réponses auxquelles GroK AI peut répondre sera également limitée.

Reconnaissance des utilisateurs et du marché

New Relic est un fabricant chevronné dans le domaine de l'observabilité, et sa reconnaissance sur le marché repose sur vingt ans d'accumulation de la marque APM.

Base de clientèle : divulgation officielle de plus de 10 000 clients payants dans le monde, couvrant les secteurs de la technologie, de la finance, de la vente au détail et des médias. La clientèle de New Relic est principalement composée de moyennes et grandes entreprises, et elle jouit d'une grande reconnaissance parmi les services informatiques des entreprises traditionnelles.

Situation de concurrence sur le marché : New Relic forme une rivalité à trois pattes avec Dynatrace et Datadog dans le domaine de la segmentation APM. Après la privatisation et la radiation en 2024 (une transaction en coopération avec la direction de New Relic et des fonds de capital-investissement), New Relic se concentrera stratégiquement davantage sur l'intégration de produits et les capacités d'IA, et ne sera plus soumise à la pression des rapports financiers trimestriels. Ce changement lui donne une plus grande marge de manœuvre en matière de flexibilité tarifaire que ses concurrents cotés.

Open Source et communauté : New Relic dispose d'un écosystème d'agents open source actif (agents open source pour Ruby, Python, Java, Go et d'autres langages) et est l'un des premiers partisans d'OpenTelemetry. Cependant, c'est principalement la perception des développeurs. La profondeur de l'APM ainsi que la fiabilité de l'exploitation et de la maintenance sont les principales considérations dans les décisions d'achat des entreprises.

Avantage de coût

New Relic étend son offre gratuite après 2025 en réponse à la pénétration de Datadog sur le marché des petites et moyennes entreprises.

Côté/Individuel : New Relic propose un forfait gratuit (100 Go/mois de données gratuites pour 1 utilisateur de la plateforme complète, APM de base et surveillance de l'infrastructure), qui convient aux développeurs individuels pour réaliser de petits projets ou des expériences personnelles. Par rapport au seul essai de 14 jours de Datadog, le quota gratuit permanent de New Relic constitue une différence évidente en termes d’acquisition de clients.

API/Développeur : facturé à l'utilisation (Data Ingest) et facturé au Go une fois le quota gratuit dépassé. APM est facturé par l'hôte et les journaux sont facturés par Ingest. Pour les développeurs, le forfait Gratuit est généralement suffisant si l’utilisation de la version de test n’est pas importante ; cependant, la quantité de données dans la version officielle dépassera rapidement le quota gratuit.

Entreprise/Privé : les forfaits Pro et Entreprise sont sur la base d'un contrat annuel. Après avoir été privatisée et radiée de la cote, New Relic est plus flexible dans les négociations contractuelles que ses pairs cotés, et les entreprises clientes peuvent être en mesure d'obtenir des contrats pluriannuels plus avantageux. Coûts cachés : la migration des données depuis New Relic nécessite des appels d'API ou des chaînes d'outils d'exportation supplémentaires, et il est recommandé de planifier la fenêtre de migration des données à l'avance avant l'expiration du contrat.

Fonctions principales

New Relic AI n’est pas un produit d’IA unique, mais un ensemble de fonctionnalités d’IA intégrées dans l’ensemble de la plateforme. Les modules de base comprennent :

• Requête en langage naturel Grok AI : les utilisateurs peuvent utiliser le langage naturel pour poser des questions sur l'état du système, interroger des indicateurs de performances et analyser les tendances des erreurs. Par exemple : « Quels ont été les 5 points de terminaison d'API les plus lents au cours des 7 derniers jours ? » Pas besoin d'écrire NRQL. Grok AI se traduit automatiquement en syntaxe de requête et renvoie les résultats. L'intérêt réside dans l'abaissement du seuil pour les rôles non SRE (tels que les développeurs) pour obtenir des données de surveillance.
• Détection et alerte d'anomalies IA : identifiez automatiquement les modèles anormaux en fonction des références historiques, éliminant ainsi le besoin de définir manuellement des seuils d'alarme pour chaque indicateur. Le moteur de détection d'anomalies de New Relic prend en charge une analyse combinée multidimensionnelle (telle que la détection simultanée par service + région + version), qui est plus précise qu'un seul seuil d'indicateur.
• Regroupement intelligent d'alarmes : lorsque plusieurs alarmes sont déclenchées en même temps, l'IA les regroupe et les agrège automatiquement par cause première pour réduire les tempêtes d'alarmes. Dans un environnement de microservices à grande échelle, un seul échec de déploiement peut déclencher des dizaines d'alarmes associées, et un regroupement intelligent peut réduire le nombre d'événements de 70 à 90 % (sur la base des déductions du secteur).
• Automatisation du flux de travail basée sur l'IA : actions correctives automatiques suggérées par l'IA, telles que la restauration automatique, le redémarrage des services ou l'appel de webhooks. Ceci convient aux environnements avec un haut degré de standardisation, mais il est recommandé de commencer par le mode de recommandation en lecture seule pour s'assurer que les actions de réparation recommandées par l'IA sont confirmées par les humains avant d'être exécutées.

Evolution du modèle et de la version

Les informations pertinentes n'ont pas été rendues publiques, veuillez vous référer à la page officielle en temps réel.

Avantages techniques

Les avantages techniques de New Relic AI proviennent de la conception architecturale de « profondeur APM + support natif d'OpenTelemetry + flux de travail intégré à l'IA » :

Précision de l'enfouissement automatique des points APM : Les 20 années d'accumulation de New Relic dans le domaine de l'APM se reflètent dans la couverture et la précision de l'enfouissement automatique des points. Prend en charge l'instrumentation automatique Zero-config des langages grand public tels que Java, .NET, Node.js, Python, Go, Ruby, PHP, etc., et est accessible sans modifier le code. Pour les équipes disposant déjà de services existants, cela réduit considérablement les coûts d’accès.

Compatibilité native OpenTelemetry : New Relic est l'un des premiers fournisseurs majeurs à prendre en charge OpenTelemetry. Les utilisateurs peuvent utiliser le SDK OTel pour collecter des données et les envoyer de manière native à la plateforme New Relic sans déployer d'agent propriétaire. Cela peut réduire le nombre de types d'agents pour les équipes qui ont adopté la norme OpenTelemetry.

Fusion de contexte pour le raisonnement de l'IA : les questions et réponses de Grok AI ne sont pas seulement une traduction de texte en NRQL, mais la possibilité de créer un contexte de réponse à travers les types de données (métriques + traces + journaux). Par exemple, si vous demandez « la raison de la réponse lente du service de paiement », l'IA vérifiera simultanément les données APM (dont le point final est lent), les données du journal (s'il y a une pile d'erreurs) et les données d'infrastructure (si le processeur est surchargé), puis synthétisera une réponse.

Comment utiliser

New Relic fournit une plateforme SaaS comme entrée principale, complétée par des outils API et CLI :

Comment utiliser	Convient aux personnes	Caractéristiques	Coût
Interface utilisateur Web	SRE, DevOps, développeurs	Portail de requêtes Grok AI intégré, tableau de bord, gestion des alarmes	Facturation par formule d'abonnement
API REST	Plateforme d'automatisation CI/CD	Écriture de données, requête d'événements, gestion des métadonnées	Facturation basée sur le volume d'appels API
Nouvelle relique CLI	Ingénieur DevOps	Requête en ligne de commande et gestion de la configuration	Gratuit
Fournisseur Terraform	Équipe IaC	Infrastructure en tant que gestion de code Ressources New Relic	Pas de frais supplémentaires

Processus d'utilisation typique : Déployer New Relic Agent (ou OTel Collector) → Sélectionnez le produit à connecter (au moins un APM, Infrastructure, Logs) → Vérifier l'arrivée des données dans l'interface utilisateur → Activer New Relic AI et Grok AI → Configurer la détection d'anomalies et les alarmes intelligentes. Il est recommandé qu'avant d'activer les alarmes IA, vous vérifiiez d'abord manuellement 1 à 2 semaines d'accumulation de données de base pour vous assurer que le moteur de détection d'anomalies dispose de suffisamment de données historiques pour l'apprentissage.

Prix des produits

Le modèle tarifaire de New Relic subit des changements importants après 2025, avec un niveau gratuit plus fort.

• Côté/Individuel : le forfait gratuit offre 100 Go/mois d'ingestion de données gratuites pour 1 utilisateur, une surveillance APM et infrastructure de base. Pour des projets individuels ou des évaluations en petite équipe, cela peut être la solution humaine la moins coûteuse. Le plan gratuit comprend les fonctionnalités de base de Grok AI, mais les capacités avancées d'IA telles que l'analyse des causes profondes des sources de données croisées peuvent être limitées.
• Développeur/API : les frais seront basés sur l'utilisation une fois le quota gratuit dépassé. Le forfait Pro est facturé en fonction de la consommation de données (Go/mois) + nombre d'hébergeurs. Le prix unitaire spécifique est soumis à la page de tarification officielle. La portée du développement est généralement contrôlée dans le cadre du quota gratuit et peut être couverte.
• Entreprise : le plan Entreprise comprend des fonctionnalités d'IA avancées (détection combinée d'anomalies, modèles personnalisés), une assistance dédiée et un SLA. Une confirmation commerciale est requise pour le prix du contrat annuel. Il est recommandé aux entreprises d'effectuer un POC pendant 2 à 4 semaines avant l'achat, d'utiliser le volume réel de données commerciales pour calculer les coûts, puis d'entamer des négociations contractuelles.

Scénarios d'application

Les scénarios de mise en œuvre de New Relic AI se concentrent sur des situations d’exploitation et de maintenance qui nécessitent une analyse approfondie des performances des applications :

• Dépannage des goulots d'étranglement des performances des applications : les requêtes en langage naturel de GroK AI réduisent considérablement le besoin d'écrire des requêtes NRQL lors du dépannage des problèmes APM. Déduction : le temps nécessaire à un développeur intermédiaire pour localiser un goulot d'étranglement des performances interservices peut être réduit de 30 minutes à 5 à 8 minutes, à condition que le point enterré APM ait complètement couvert la chaîne d'appel.
• Alarm Storm Management : le regroupement intelligent des alarmes peut réduire considérablement la pression de traitement de l'équipe de service dans des scénarios de déploiement à grande échelle (plus de 50 microservices). Le nombre d'alarmes déclenchées par un seul défaut a été regroupé de dizaines à 2 ou 3 alarmes de cause première.
• Digital Experience Monitoring (DEM) : la surveillance du navigateur et des appareils mobiles de New Relic, combinée à l'analyse de l'IA, peut identifier si la dégradation des performances front-end est un problème client ou un goulot d'étranglement de l'API back-end. Convient aux équipes produit sensibles à l’expérience utilisateur.

Personnes concernées

Les capacités d’IA multi-niveaux de New Relic AI remplissent différents rôles :

• Ingénieurs SRE et DevOps : bénéficiez directement de la requête en langage naturel et du regroupement intelligent des alarmes de GroK AI, réduisant ainsi le travail de dépannage répétitif quotidien. Convient aux équipes qui ont déjà une certaine expérience de l’utilisation d’APM.
• Ingénieur de développement d'applications : utilisez New Relic AI pour comprendre rapidement l'état des performances de production de vos propres services pendant la phase de développement sans changer de contexte pour les outils d'exploitation et de maintenance. Le seuil bas du forfait Free permet aux développeurs individuels d’y accéder.
• Responsable de l'ingénierie et des opérations de la plateforme : Focus sur la construction d'une base d'observabilité unifiée. La prise en charge native d'OpenTelemetry par New Relic facilite la normalisation au sein d'organisations multilingues et multi-framework.

Scénario inapproprié : Si l'équipe est déjà un grand utilisateur de Datadog ou Grafana, le coût de la migration (y compris le remplacement de l'agent, la reconstruction du tableau de bord et la reconfiguration des règles d'alarme) peut être supérieur aux avantages supplémentaires apportés par la fonction IA. De plus, le modèle SaaS de New Relic ne peut pas être déployé directement pour des environnements intranet purs (complètement hors ligne).

Résumé et Outlook

La principale compétitivité de New Relic AI réside dans la profondeur technique de l'APM + la stratégie d'acquisition de clients du niveau gratuit + la flexibilité des prix après la privatisation et la radiation. Il ne s'agit pas de la plateforme d'observabilité « la plus complète » (le nombre d'intégrations est inférieur à celui de Datadog), mais pour les équipes axées sur les performances des applications, la profondeur de l'APM et l'expérience interactive en langage naturel de GroK AI ont une valeur unique.

Limites actuelles : L'écosystème intégré (plus de 500 démarrages rapides) est inférieur à celui de Datadog (plus de 700) ; la qualité des réponses aux questions de GroK AI dépend de la couverture des sources de données, et l'expérience initiale peut être instable ; la feuille de route des produits à long terme après la privatisation et la radiation est moins transparente que celle de ses pairs cotés.

Évaluation des risques d'approvisionnement/d'adoption : Il est recommandé de donner la priorité à l'utilisation du plan gratuit pour effectuer un POC de 2 à 4 semaines afin de vérifier l'exactitude des réponses et la couverture d'accès aux données de GroK AI sur sa propre pile technologique. Avant de signer un contrat Entreprise, vous devez confirmer les limites d'utilisation des fonctionnalités avancées d'IA, les niveaux de remise pour les estimations annuelles du volume de données, ainsi que les stratégies d'exportation de données et la prise en charge de la migration pendant la durée du contrat.

Evolution de la version de New Relic AI

En tant que plate-forme SaaS, New Relic adopte également un modèle de livraison continue et les fonctions d'IA sont itérées tous les trimestres.

Ligne de capacité Grok AI

• 2025-T1 : New Relic AI est publié pour la première fois, intégrant la requête en langage naturel Grok AI, prenant en charge la traduction NRQL de base et la requête d'indicateur.
• 2025-T3 : Grok AI s'étend à l'analyse des journaux, en prenant en charge la recherche en langage naturel du contenu des journaux et la reconnaissance de formes.
• 2026-T1 : lancement de la nouvelle expérience unifiée Relic AI, regroupant toutes les fonctionnalités d'IA dans un seul panneau d'entrée.

Ligne de capacité de détection d'anomalies

• 2025-T2 : introduction de la détection d'anomalies multidimensionnelles et prise en charge de l'analyse combinée par services, régions, versions et autres dimensions.
• 2025-Q4 : regroupement d'alarmes intelligent GA, classifie automatiquement les événements associés dans des scénarios de tempête d'alarmes.
• 2026-Q2 : version améliorée de l'analyse des causes profondes basée sur l'IA, prenant en charge le positionnement conjoint des anomalies dans les données APM et Logs.

Les dernières modifications de fonctionnalités sont soumises aux notes de version officielles (docs.newrelic.com/docs/release-notes/). Étant donné que le SaaS se met à jour automatiquement, les équipes n'ont pas besoin d'effectuer une mise à niveau manuelle, mais doivent vérifier la compatibilité des tableaux de bord clés et des règles d'alerte dans l'environnement de staging.

Informations de version

• Sortie de New Relic 2026-Q2 ：Mise à jour au deuxième trimestre 2026, la version améliorée de New Relic AI introduit l'interface de requête en langage naturel Grok AI pour mettre à niveau l'analyse de corrélation d'alarmes basée sur l'IA. （2026-06-30）
• Sortie de la nouvelle relique 2026-T1 ：Mis à jour au premier trimestre 2026, lancement de l'expérience unifiée New Relic AI qui consolide les capacités d'IA dans un portail unique. （2026-03-31）
• Sortie de New Relic 2025-Q4 ：La mise à jour du quatrième trimestre 2025 introduit des améliorations dans la détection des anomalies par l'IA et le regroupement intelligent des alertes. （2025-12-31）